Echar la culpa al cliente no es una buena estrategia…
Hace unas semanas compartía una jornada con una empresa, y al poco tiempo mientras hablábamos del futuro y de lo que se podía hacer para mejorar resultados, algunas personas entonaron el conocido «es que nuestros clientes…». Echar la culpa al cliente nunca es una buena estrategia, te explicaré por qué…
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