Aspectos clave de la experiencia del cliente (y a menudo olvidados)
Algunos aspectos clave de la experiencia del cliente pasan desapercibidos para muchas empresas que conozco, hoy te hablaré de ellos. Todos sabemos la importancia de las sensaciones y emociones que el cliente vive como consecuencia de interactuar con nosotros. A día de hoy, ya no pasa inadvertido para la mayoría de empresas que deben entregar a sus clientes una experiencia lo más positiva y satisfactoria posible.
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