Recomendaciones para un CEO

Tengo la suerte de trabajar con consejeros delegados de varias empresas de tamaño medio / grande, entre 50 y 1500 empleados, aprendo muchísimo de ellos, y también tengo el honor de poder asesorarles en diversas cuestiones. Hoy me gustaría hablarte de algunas recomendaciones genéricas que suelen estar en este tipo de conversaciones, lo haré a modo de recetario:

Recomendaciones para un CEO

Contrata a un subdirector / controller

Los CEO´s, aunque son muy ágiles, y realmente orientados al logro, también son en muchas ocasiones cuellos de botella para sus empresas. Muchas decisiones tienen que pasar por ellos, y retrasan el funcionamiento fluido de la empresa.

Bajo mi punto de vista el CEO tiene que ir mucho más lejos de la simple operativa (aquí tienes un modelo a seguir), y necesita separarse de los árboles para ver el bosque, centrarse en tareas mucho más estratégicas que la simple operativa que tendría que estar delegada en el equipo directivo.

Contratar o promocionar a una persona que pueda ocuparse de tareas de la dirección general es más que recomendable para asegurar el buen funcionamiento de la organización, especialmente porque el CEO tiene que mirar mucho hacia a fuera, visitar muchas ferias, conocer nuevos grandes clientes, establecer relaciones de alto nivel, y no estar tanto en la operativa ¡El trabajo más rentable de un CEO es pensar!

Contrata a un asistente personal

Dentro de la agenda del CEO no todo aporta valor, existen tareas que lleva a cabo que serían delegables al 100%, pero que nadie realiza. Por este motivo, una de mis recomendaciones más comunes a aquellos CEO´s de empresas de entre 30 y 200 empleados  (el resto suelen tenerlo) tiene que ver con que contraten a un/a asistente personal, alguien que se ocupe de su agenda, reuniones, preparación de reuniones y otros aspectos puramente operativos.

Dónde más dinero gana tu empresa es cuándo el CEO hace de CEO. El resto del tiempo estáis poniendo el futuro en peligro.

Nunca he conseguido entender porqué algunas personas con salarios altos (entre 80.000 y 200.000€) no son capaces de invertir 20.000€ en disponer de una persona que se ocupe de todo aquello en lo que ellos/as no aportan el 100% de valor.

Crea un equipo directivo cohesionado y de alto nivel

Los equipos directivos crecen de forma orgánica en muchas empresas, de forma natural…. «Como Fulanito era el anterior Encargado de Producción, ahora es el Director de Operaciones», en muchas empresas esto puede ser un acierto, pero en otras es un fracaso total. Los equipos crecen hasta mostrarse incompetentes, y finalmente el CEO acaba haciendo de director de márketing, operaciones y otros temas.

La clave reside en saber que el equipo directivo es la pata fundamental de la empresa, aquella sobre la que se ejecutarán todos los planes.

Sin un equipo directivo de alto nivel, la empresa se queda a medias.

Además, no sólo nos sirve tener a los mejores en nuestro equipo, sino que estos estén plenamente cohesionados, y que remen en la misma dirección. Cualquier conflicto mal gestionados en el equipo de dirección será un conflicto que llegará a toda la empresa, y sus departamentos.

Un equipo de dirección y su CEO tienen que estar muy cohesionados, tener la misma visión compartida y ser una piña. De lo contrario, el proyecto fracasará por no haber un alineamiento entre las personas que dirigen la empresa.

Invierte mucho más en marketing digital

No hay empresa a la que no recomiende una mayor inversión en marketing digital, en contenidos, en posicionamiento, en mejorar su reputación online, en la creación de canales específicos de información para sus clientes.

La era digital está penetrando en nuestras vidas hasta el punto de que en muy pocos años habrá multiplicado su apuesta y contenidos, y las empresas que se hayan quedado atrás no estarán en primera línea.

El marketing digital es hoy en día mucho más estratégico que el marketing offline (aunque esté último también sigue siendo necesario en muchos casos). Su coste es menor y además es más divertido.

No me importa lo que hagas, sino lo vendes, promocionas y cuentas a través de canales digitales. Los ojos de las personas ya están en una pantalla todo el día, y los de tus hijos más todavía ¿dónde quieres que esté presente tu empresa en el futuro?

Mi apuesta por el marketing digital es total, y este año y los siguientes nuestras inversiones irán únicamente en ese línea.

Dedica más recursos a innovar deliveradamente

Un negocio rentable hoy en día no sirve de nada. El éxito en estos tiempos es más efímero que nunca.

Necesitamos ordeñar la vaca que tenemos, pero tenemos que ir buscando nuevas vacas…

Las empresas todavía invierten una cantidad muy pequeña de recursos en innovación, lo ven una pérdida de tiempo y dinero. Pero la innovación es lo que va a cambiar tu modelo de negocio para ser más rentable, para afrontar el futuro.

Sin innovación tu empresa morirá en los próximos 5-10 años.

Utiliza la tecnología para mejorar el presente y asegurar el futuro

Existen una gran cantidad de soluciones tecnológicas que pueden mejorar tu empresa deliberadamente. No sólo se trata de tener un buen ERP o un buen CRM, se trata también de invertir en buenos equipos, análisis de datos con big data, disponer de información visual e indicadores para tomar decisiones, automatizar todo lo automatizable.

Cuando vemos la tecnología como un coste estamos más que perdidos. La tecnología puede salvar tu empresa, aunque no lo creas todavía.

Deja de lado esa mentalidad huraña de «¡pero si cuesta 6.000€!» y empieza a pensar en grande. Una de las decisiones que tomamos más a menudo en mi empresa es comprar equipos para hacer lo que hacemos. Solemos cambiar de ordenador cada dos años, siempre iMAC, tenemos duplicados muchos equipos, y no me corto en invertir lo que sea en un nuevo equipo que pueda mejorar nuestra operativa. ¡Eso sí que es rentable!

Crea un lugar de trabajo con unos valores comunes

La labor de un CEO también tiene que ser la de crear un lugar de trabajo en el cual exista una cultura común, unos valores compartidos. Es importante promover culturas orientadas a determinados valores: orientación al cliente, innovación u otros.

La cultura organizacional determina el destino de una empresa. Si una empresa tiene una cultura organizacional de eficiencia, es muy fácil que a esta empresa le vaya bien.

En definitiva, determina cómo quieres que sea la cultura de tu empresa, asesórate, y empieza a mover a tu compañía en esa dirección. Con el tiempo habréis alcanzado vuestro objetivo.

Fomenta la productividad personal del conserje…

En cualquier empresa hoy en día habría que hablar de eficiencia y productividad en todos los puestos de trabajo. Cuando en una compañía se adopta una cultura de productividad personal aumentan los resultados.

En las culturas de productividad personal, las personas no pierden el tiempo y se centran en lo importante, y por lo tanto existe mayor enfoque y orientación al logro.

Además, las personas salen antes de trabajar y eso influye en su satisfacción laboral.

Si eres CEO, seguramente ya estés aplicando algunos de estos consejos desde hace tiempo. Aunque también es posible que todavía no lo hagas para algunos de ellos, piénsalo, quizás te convenga hacerlo.

Que tengas un gran día.