Gestión del tiempo, Marketing y Ventas

Éxito: Lo realmente importante…

Si hay algo que diferencia a los mejores, a los que de verdad tienen éxito, es su capacidad para saber qué es lo importante en cada una de las situaciones con las que se encuentran. Es fundamental que invirtamos nuestra energía dónde más resultados podemos obtener, por este motivo, cualquier desperdicio de energía en algo que no es relevante es una pérdida de oportunidades. El buen profesional sabe alejarse de los árboles para poder ver el bosque. No se pierde en las nimiedades, sino que se centra y focaliza en lo relevante.
He visto profesionales que han malgastado una enorme cantidad de energía en resolver situaciones que en realidad no requerían ni tan siquiera de su intervención. Como profesionales, debemos saber volar sobre las vallas, los muros y las incomodidades de la cotidianeidad, debemos volar alto y centrarnos en lo que realmente importa, en lo que de verdad condiciona tus resultados y nos acerca al éxito.

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Emprender

El momento más difícil del emprendedor

Todo emprendedor sabe que las ideas mientras que están en la mente, son relativamente fáciles de gobernar. Se puede jugar con ellas e incluso permitirse cambiarlas a gusto. La mente nos ofrece una flexibilidad que el mundo real no tiene. Sin embargo, para saber si las ideas que tenemos serán acogidas por el público al que destinamos nuestros productos o servicios, debemos de ser capaces de hacerlas realidad, al menos para testear su validez. El conocido verbo “Validar” ahora más que nunca de moda. Si no lo has escuchado tres veces en el último mes, es que estás obsoleto/a, debes leerte este libro.

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actitud para el éxito Crecimiento personal

Actitud para el éxito. Te contaré un secreto…

Las vacaciones son un extraordinario momento para reflexionar sobre nuestros deseos, anhelos y metas a las que aspiramos, y comprobar si la actitud con la perseguimos dichos objetivos es una actitud para el éxito. Para conocer algunas de tus metas, sólo tienes que hacerte tres preguntas:

  1.  ¿Qué cosas te gustaría cambiar?,
  2. ¿En qué medida te gustaría ser mejor en algo?,
  3. ¿Cómo quieres estar de aquí a tres años?

No hace falta irse muy lejos para encontrar personas a las que les gustaría mejorar en ciertos aspectos de sus vidas, profesional y personalmente, puedes mirar a tu alrededor, ver ejemplos de famosos, incluso a ti mismo/a. Sin embargo, algunas personas llevan queriendo cambiar… ¡toda una vida!

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Crecimiento personal

Automotivación personal, lo que debes hacer para lograrlo

El otro día alguien me comentó que después de que su empresa cumpliera los cinco años, se encontraba algo preocupado. En concreto le preocupaba que las personas después del “empuje inicial” al proyecto empresarial hubieran perdido fuelle y por lo tanto, esto mermara la motivación y los resultados en los siguientes años. La automotivación personal de todo el equipo es fundamental para lograr buenos resultados en el futuro.

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Marketing y Ventas

Mejorar las ventas en 3 minutos

¿Quieres mejorar en 3 minutos tus ventas? Hace unos días presentamos mi cuarto libro “365 Técnicas Comerciales” (Plataforma Editorial) en la Confederación Empresarial Valenciana.

En el evento me acompañaron Salvador Navarro, Presidente de la Confederación Empresarial, Míriam Iglesias, Responsable de Relaciones Institucionales de Plataforma Editorial e Ismael Olea Director de ESIC Valencia. Fueron unos compañeros de lujo con intervenciones muy buenas.

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encontrar empleo Crecimiento personal

¿Es imposible encontrar empleo?

No hace falta ser un buen estadista para saber que si la tasa de desempleo de un país sube mucho más allá de su tasa natural de desempleo, las posibilidades de encontrar un trabajo serán menos, y por tanto será más complicado encontrar empleo.

Sin embargo, si vas a salir a buscar empleo pensando en que las cosas van realmente mal, estás perdido/a. En un país con casi el 27% de desempleo (España 2013), muchas personas han encontrado un puesto de trabajo. Esto quiere decir que tú también puedes hacerlo. Mirar para otro lado no te servirá de nada.

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experiencia del cliente Marketing y Ventas

La experiencia del cliente

No hace falta ser demasiado exigentes para darnos cuenta de que la experiencia que muchas empresas están dando a sus clientes dista mucho de ser ideal. Más bien esta experiencia es más que mejorable, lo que provoca que muchos clientes huyan de muchos proveedores de productos y servicios y no se les ocurra volver por allí. Hace poco introducimos el tema de la Experiencia del Cliente en el artículo Las 6 Cosas que nunca debes hacer en Atención al Cliente. Ya que es un tema de vital importancia y al que creo que no se le está dando la suficiente atención (…y luego decimos que nos va mal por la crisis).

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que no debes hacer en Atención al Cliente Marketing y Ventas

Las 6 Cosas que no hay que hacer en Atención al Cliente

Todos hemos tenido buenas y malas experiencias cuando hemos sido atendidos como clientes. Generalmente nos acordamos muchas más veces de aquellas malas experiencias que de aquellas buenas. La mente funciona así, elegimos aquello que más nos duele, hay muchas más sensaciones dentro de nosotros cuando no somos tratados como creemos que merecemos. Todos sabemos que hay cosas que no hay que hacer en atención al cliente.

Por este motivo, en las empresas es fundamental cuidar la atención al cliente, no sólo en la venta, por parte de los vendedores, comerciales o servicio post-venta, sino todos en general. Considerar al cliente el eje de nuestra empresa, es la clave para hacer las cosas bien, me gusta aquello de “El cliente es nuestra razón de ser“, tiene todo el sentido del mundo. De hecho en la política de una empresa Mercadona al cliente se le llama “El Jefe”.

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Crecimiento personal

Aprendiendo a ser optimistas, pregunta y verás

No hay nada mejor que preguntar a alguien ¿Cómo estás? para saber como se encuentra. Lo peor de todo, es que últimamente se hecha en falta algo de esperanza y positividad en las respuestas, ser optimistas no está de moda, parece que nuestra felicidad, en general, no va en aumento, sino que vamos a la baja. No te sonarán raras algunas de estas respuestas que he escuchado últimamente:

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técnicas comerciales Libros César Piqueras

365 Técnicas Comerciales. Mejorando las ventas

El pasado día 12 de Junio realizamos la presentación de “365 Técnicas Comerciales” mi último libro que habla sobre el mundo comercial, de la venta y de los vendedores. En la presentación, que se realizó en la sede de la Confederación Empresarial Valenciana, estuve acompañado por su Presidente Salvador Navarro, por el Director de ESIC Valencia Ismael Olea (@Ismael_Olea) y la Responsable de Relaciones Institucionales de Plataforma Editorial Míriam Iglésias (@miriam_ia).

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