Marketing y Ventas

Mejorar la atención al cliente. Los 6 puntos clave

Ayer mi mujer y yo regresamos de pasar unos días de nuestras vacaciones en Cantabria, más bien en el Valle de Soba, un precioso rincón de la cordillera Cantábrica al que no ha llegado el turismo, el marketing y ciertos avances que nos tiran para atrás cada vez que tenemos que decidir a dónde ir a descansar unos días. He aprendido mucho sobre cómo mejorar la atención al cliente de nuestros negocios y me gustaría contártelo en este post…

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no ser como la mayoria Crecimiento personal

El arte de no ser como la mayoría, hacerlo al revés

Ey, ya estoy por aquí de nuevo, espero que estés de cine, que este verano te esté tratando bien y que a poder estés disfrutando de unos días de descanso. Yo sigo con mis vacaciones, la verdad es que no me ha costado demasiado desconectar, en cosa de 24 horas el cuerpo empieza a entrar en un modo de bajo consumo de energía mental y física del que no saldría nunca. Hoy sin embargo no he podido dejar de atender la petición de una empresa (pecadorrr!) para cerrar unos proyectos para Octubre, sin embargo mañana continuo con el plan. Esta mañana reflexionaba sobre algo y te lo quería contar…

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que papel juegan los subversivos Coaching ejecutivo

Qué papel juegan los subversivos (o blade runners)

Ya hemos empezado las vacaciones, como sabes el martes pasado fue mi último post antes de la temporada 2014-2015. Ahora, un poco más relajado y disfrutando cada día de unas horas escribiendo y otro tanto de mar mediterraneo, me vienen a la memoria algunos momentos divertidos del año.

Si has visto la película Blade Runner, sabrás a qué me refiero con la palabra subversivo o replicante, aquellos que están fuera del sistema, de la ley, de lo que se supone por normal. ¿Qué papel juegan estas personas en el equipo? Su papel es crucial…

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casona de quintana Gestión del tiempo

Me voy de vacaciones (con perdón)

Hoy es mi último día de trabajo antes de vacaciones, tengo dos sesiones de coaching ejecutivo en dos empresas distintas y un par de reuniones más a lo largo del día, a primera hora escribo este post (6:30am), y lo hago con cierto sentimiento de vacío, mañana no escribiré en este blog. Empiezan las vacaciones, ahora toca parar y desconectar…

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tener miedo a los cambios Gestión empresarial

7 ideas que te ayudarán a no tener Miedo a los Cambios

Son las 8:00 de la mañana, hoy es mi penúltimo día de trabajo antes de vacaciones y esta mañana meditando me ha venido en mente esta idea, así que quería escribir sobre ella. Cambiar es uno de los temas que más nos cuesta a nivel personal y profesional, tanto que así lo dice nuestro refranero «genio y figura hasta la sepultura». Sin embargo cambiar es sano, y en este post te voy a ayudar a hacerlo, a dar un pasito más, a no tener miedo a los cambios.

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outdoor training en barco Liderazgo

Cohesión de equipos en 40m2

Cuando te llegue este post (11 de la mañana del viernes 18 de Febrero) no estaré tocando tierra, estaré haciendo una actividad outdoor en barco con un cliente. En concreto seremos tres veleros de 12 metros, un equipo de 30 personas, 25 asistentes al programa y 5 consultores y patrones del staff de Excélitas Global. El objetivo: Cohesionar a un equipo y facilitar el aprendizaje de las claves de los equipos de alto rendimiento.

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Crecimiento personal

No es que yo lo haya superado, por eso escribo

Algunas personas que me leen creen que yo he superado los temas sobre los que escribo, nada más lejos de la realidad, de hecho si escribo sobre ellos es porque de una u otra forma todavía son importantes para mi. Escribir es una terapia extraordinaria, es como tener un diario, poner tus preocupaciones sobre el papel o sobre la pantalla y dejar que tu mente se ponga en orden, contar a alguien lo que se te pasa por la cabeza estos días, los problemas que afrontas, esto siempre hace bien.

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como trabajar en equipo Liderazgo

Cuando trabajar en equipo no funciona

Trabajar en equipo tiene muy buena fama, tiene grandes beneficios y ventajas, todos hemos sido testigos de los logros y los avances de los mejores equipos. Pero hay ocasiones en las que trabajar en equipo no funciona, hoy me gustaría hablarte de ellas, ya que esto de los equipos no siempre es la panacea…

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