Ventas

Mejorar las ventas en 3 minutos

¿Quieres mejorar en 3 minutos tus ventas? Hace unos días presentamos mi cuarto libro “365 Técnicas Comerciales” (Plataforma Editorial) en la Confederación Empresarial Valenciana.

En el evento me acompañaron Salvador Navarro, Presidente de la Confederación Empresarial, Míriam Iglesias, Responsable de Relaciones Institucionales de Plataforma Editorial e Ismael Olea Director de ESIC Valencia. Fueron unos compañeros de lujo con intervenciones muy buenas.

Por

encontrar empleo Crecimiento personal

¿Es imposible encontrar empleo?

No hace falta ser un buen estadista para saber que si la tasa de desempleo de un país sube mucho más allá de su tasa natural de desempleo, las posibilidades de encontrar un trabajo serán menos, y por tanto será más complicado encontrar empleo.

Sin embargo, si vas a salir a buscar empleo pensando en que las cosas van realmente mal, estás perdido/a. En un país con casi el 27% de desempleo (España 2013), muchas personas han encontrado un puesto de trabajo. Esto quiere decir que tú también puedes hacerlo. Mirar para otro lado no te servirá de nada.

Por

experiencia del cliente Ventas

La experiencia del cliente

No hace falta ser demasiado exigentes para darnos cuenta de que la experiencia que muchas empresas están dando a sus clientes dista mucho de ser ideal. Más bien esta experiencia es más que mejorable, lo que provoca que muchos clientes huyan de muchos proveedores de productos y servicios y no se les ocurra volver por allí. Hace poco introducimos el tema de la Experiencia del Cliente en el artículo Las 6 Cosas que nunca debes hacer en Atención al Cliente. Ya que es un tema de vital importancia y al que creo que no se le está dando la suficiente atención (…y luego decimos que nos va mal por la crisis).

Por

que no debes hacer en atención al cliente Ventas

Las 6 Cosas que no hay que hacer en Atención al Cliente

Todos hemos tenido buenas y malas experiencias cuando hemos sido atendidos como clientes. Generalmente nos acordamos muchas más veces de aquellas malas experiencias que de aquellas buenas. La mente funciona así, elegimos aquello que más nos duele, hay muchas más sensaciones dentro de nosotros cuando no somos tratados como creemos que merecemos. Todos sabemos que hay cosas que no hay que hacer en atención al cliente.

Por este motivo, en las empresas es fundamental cuidar la atención al cliente, no sólo en la venta, por parte de los vendedores, comerciales o servicio post-venta, sino todos en general. Considerar al cliente el eje de nuestra empresa, es la clave para hacer las cosas bien, me gusta aquello de “El cliente es nuestra razón de ser“, tiene todo el sentido del mundo. De hecho en la política de una empresa Mercadona al cliente se le llama “El Jefe”.

Por

Crecimiento personal

Aprendiendo a ser optimistas, pregunta y verás

No hay nada mejor que preguntar a alguien ¿Cómo estás? para saber como se encuentra. Lo peor de todo, es que últimamente se hecha en falta algo de esperanza y positividad en las respuestas, ser optimistas no está de moda, parece que nuestra felicidad, en general, no va en aumento, sino que vamos a la baja. No te sonarán raras algunas de estas respuestas que he escuchado últimamente:

Por

técnicas comerciales Libros César Piqueras

365 Técnicas Comerciales. Mejorando las ventas

El pasado día 12 de Junio realizamos la presentación de “365 Técnicas Comerciales” mi último libro que habla sobre el mundo comercial, de la venta y de los vendedores. En la presentación, que se realizó en la sede de la Confederación Empresarial Valenciana, estuve acompañado por su Presidente Salvador Navarro, por el Director de ESIC Valencia Ismael Olea (@Ismael_Olea) y la Responsable de Relaciones Institucionales de Plataforma Editorial Míriam Iglésias (@miriam_ia).

Por

innovación comercial Ventas

Innovación comercial ¿Qué es eso?

Todas las empresas necesitan reinventarse cada cierto tiempo. Incluso algunos dirían que constantemente. Si algo ha cambiado en los últimos años, ha sido que la estabilidad en las empresas ha dejado de existir. Por este motivo la innovación comercial puede ser una de las claves para vender más y mejor. Hay una frase dolorosa, pero bajo mi punto de vista bastante cierta “Si algo funciona cambialó”…

Por

técnicas comerciales Libros César Piqueras

Libro 365 Técnicas Comerciales. Presentación en Valencia.

“365 Técnicas Comerciales” acaba de publicarse. Se trata de mi cuarto libro, en unos días estará en la mayor parte de puntos de venta de España y Latinoamérica, así como en formato ebook, ha sido publicado de la mano de Plataforma Editorial. Un libro práctico del tipo “una técnica para cada día” que ayuda a vender, a conocer mejor el proceso de venta y saber manejarse en todas sus fases con soltura y conocimiento. Lo empecé a escribir a finales del 2011 para que fuera un libro de referencia para muchos vendedores y comerciales que buscaban herramientas y técnicas sencillas para mejorar sus resultados.

Por

gestión del tiempo Productividad y eficacia

No hay viento favorable… Problemas en la Gestión del Tiempo

Solemos trabajar muchas horas, dicen algunos estudios que trabajamos dos horas más de las necesarias cada día, para hacer el trabajo que realizamos. Dicho de otra forma, tiramos a la basura dos de nuestras horas en el puesto de trabajo. Procrastinamos, desperdiciamos dos horas cada día… 450 horas laborables cada año ¿imaginas cuánto serías capaz de hacer con 450 horas?

Por

alegria entusiasmo ilusion Liderazgo

Liderazgo: Alegría, entusiasmo, ilusión

Es complejo definir conceptos tan grandes como los que aparecen en el título de este post y tan enraizados al liderazgo inspirador. A un nivel puramente mental, podríamos hablar de lo que es la Alegría, definirla como un estado mental, físico y emocional, un entimiento grato y vivo producido por un motivo placentero que, por lo común, se manifiesta con signos externos. También podríamos hablar el Entusiasmo, o más bien irnos a su origen etimológico en-theos,tener un Dios dentro de si.

Por