Liderazgo: Richard Branson

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en Liderazgo

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Allá en el 2006 cuando todavía vivía en Londres, leía un extraordinario libro de Richard Branson “Screw it, lessons in life, let´s do it”, uno de esos ejemplares de bolsillo de 3 libras. Este libro me acercó y dió a conocer el liderazgo, la bondad, valentía y capacidad de este popular dirigente que empezó desde cero y ahora

Liderazgo auténtico: ¿Dónde está?

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equipos multiculturales

Algunas personas confunden liderazgo auténtico con la dirección o gestión, sin embargo el mejor de los dirigentes de un pais puede ser un pobre ejemplo de liderazgo. El liderazgo está dentro de cada persona, no se puede comprar o negociar. El liderazgo es una cualidad que podemos ver en cada persona con la que interactuemos, pero que sólo podremos ver, cuando la reconozcamos en nosotros mismos.

Cambiar de perspectiva. Innovación

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en Gestión empresarial

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LEAN

“No podemos solucionar problemas usando el mismo razonamiento que usamos cuando los creamos” Albert Einstein

El día a día en nuestras organizaciones nos pide grandes dosis de creatividad, innovación y nuevas ideas, haciéndose necesaria la adquisición de habilidades para la solución de problemas que anclan e impiden el avance hacia los objetivos y visión de la empresa. Necesitamos cambiar de perspectiva.

Cosas que no se pueden comprender

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en Crecimiento personal

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emociones

A veces sorprende la necesidad de comprender que tenemos todos los humanos. Sin embargo, comprender es un proceso mental, fruto de la función cognitiva de tu cerebro, es decir fruto de una parte de ti. Me encuentro con multitud de personas en el mundo empresarial con necesidad de comprender y entiendo que sea así porque la cultura empresarial que ha reinado hasta hoy se basaba en la lógica, la comprensión y la racionalización de todo lo ocurrido.

El cambio: El antídoto contra el odio

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en Crecimiento personal

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que no debes hacer en Atención al Cliente

Solemos contrarrestar cualquier muestra de enfado, odio y rabia con más rabia, odio y enfado, siendo víctimas de un secuestro amigdalino, pero ¿Es esa la solución?. La verdad es que echamos en falta algún antídoto contra el odio. Decía Ghandi “Conviértete en el cambio que deseas ver en el mundo”.

Liderazgo personal “Creer para Ver”

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libro liderazgo personal

Presentación del libro sobre liderazgo personal “Creer para Ver”. El liderazgo personal se define como la capacidad de liderarse a uno mismo, de mostrar integridad, de conseguir objetivos, de influir y crear impacto en los demás.

 

Las quejas como oportunidades

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Estrategia

Día a día se nos plantean nuevas oportunidades. Muchas quejas y reclamaciones son como una nueva oprtunidad para cambiar, para hacer algo mejor, para diferenciarnos… Mi lema es “Da la bienvenida a la crítica”, ya que de ella se puede salir con mucho ganado y poco perdido. En el mundo comercial debemos ver las quejas como oportunidades.

¿Hemisferio derecho? ¿izquierdo?

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Mago

Hace tiempo que vengo dándole vueltas a este tema, el de las ideas o el de la ejecución, el hemisferio derecho o el izquierdo, dos procesos totalmente distintos que son necesarios llevar a cabo por la mayoría de profesionales. Las ideas sin ejecución de las mismas no son nada, la ejecución de una idea mediocre, desmotiva, desmoraliza y hace que el resultado sea desastroso.

El otro día hablando con un amigo me dijo “tú eres muy tierra y además bastante aire, a mí me pasa que soy muy aire”, la verdad es que no estoy demasiado enterado de como los cuatro elementos, se relacionan con la personalidad. Según deduje en aquel momento, ser tierra lo relaciono con la labor del artesano, con la ejecución de algo concreto.

Palabras en la venta. No pienses en un coche rojo

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Algo que merece ser tenido en cuenta en cualquier interacción entre distintas personas y especialmente entre cliente y vendedor, es el tipo de palabras en la venta que lanzamos al subconsciente de la otra persona cada vez que nos comunicamos.

Si no somos conscientes de que estamos diciendo exáctamente, vamos a conseguir condicionar la respuesta de nuestro interlocutor. Imagina las siguientes palabras en la venta dichas por un vendedor: