ComunicaciónEl otro día en una empresa con la que trabajamos se creó un buen conflicto. Una persona tenía que resolver un pequeño malentendido que se había creado con otra y, en lugar de ir a verla a su mesa, le envío uno de esos correos con copia tan incendiarios…
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Crecimiento personalEl peor juez que puede haber de nuestros actos somos nosotros mismos; juzgarse a uno mismo suele ser una estrategia perdedora ya desde el inicio…
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VentasConozco unas cuantas empresas que tienen más o menos resultados comerciales, dependiendo de algunos factores. Tengo el honor de compartir con ellas conversaciones, seminarios y conferencias para sus equipos de ventas, y de las mejores he aprendido que la metodología comercial es la clave, te explicaré porqué…
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Gestión empresarialEs posible que todavía no hayas oído hablar de esta teoría, pero seguro que te afecta de uno u otro modo. La teoría de las ventanas rotas está basada en un experimento de Philip Zimbardo, profesor de psicología social en Stanford. Hoy te hablaré de las conclusiones del experimento y de las implicaciones que esto tiene en tu vida.
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LiderazgoTengo la suerte de conocer a muchas personas, geniales todas ellas. Una de ellas dirige una entidad financiera, a quien le tengo mucho cariño y admiro, una vez me dijo una frase que recuerdo cada vez que trabajo con una empresa para potenciar el liderazgo de las personas.
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Comunicación¡Buenos días! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres de cine. Yo estoy en Ciudad de México, una de esas ciudades hiperpobladas de América Latina (tan sólo 26 millones de personas viven aquí) y un país con muchos parecidos y similitudes a España. Hoy me gustaría hablar sobre cómo superar las diferencias culturales entre países, algo que te puede ser útil si viajas a otros lugares o trabajas con personas de otras culturas.
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Productividad y eficaciaLos objetivos tienen que ser retadores, pero cuidado con los objetivos ambiciosos, en muchas ocasiones nos quedamos tan lejos de ellos que desmotivan…
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Crecimiento personalEn los últimos años he tenido la ocasión de conocer personas que aparentemente lo tenían todo en la vida, que desde fuera parecían haber logrado eso que llamamos éxito.
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LiderazgoMuchos profesionales y equipos quieren mejorar, alcanzar mayores metas, sin embargo no caen en la cuenta de que es difícil lograrlo sin la tensión creativa necesaria. Hoy me gustaría hablarte de ello…
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VentasCada día es más común que las empresas decidan utilizar el email para responder a las solicitudes, dudas, inquietudes o quejas de sus clientes. Utilizar el email en atención al cliente requiere de algunas cuestiones previas que conviene tener en cuenta…
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