Marketing y VentasDía a día se nos plantean nuevas oportunidades. Muchas quejas y reclamaciones son como una nueva oprtunidad para cambiar, para hacer algo mejor, para diferenciarnos… Mi lema es «Da la bienvenida a la crítica», ya que de ella se puede salir con mucho ganado y poco perdido. En el mundo comercial debemos ver las quejas como oportunidades.
Marketing y VentasHace tiempo que vengo dándole vueltas a este tema, el de las ideas o el de la ejecución, el hemisferio derecho o el izquierdo, dos procesos totalmente distintos que son necesarios llevar a cabo por la mayoría de profesionales. Las ideas sin ejecución de las mismas no son nada, la ejecución de una idea mediocre, desmotiva, desmoraliza y hace que el resultado sea desastroso.
El otro día hablando con un amigo me dijo «tú eres muy tierra y además bastante aire, a mí me pasa que soy muy aire», la verdad es que no estoy demasiado enterado de como los cuatro elementos, se relacionan con la personalidad. Según deduje en aquel momento, ser tierra lo relaciono con la labor del artesano, con la ejecución de algo concreto.
Algo que merece ser tenido en cuenta en cualquier interacción entre distintas personas y especialmente entre cliente y vendedor, es el tipo de palabras en la venta que lanzamos al subconsciente de la otra persona cada vez que nos comunicamos.
Si no somos conscientes de que estamos diciendo exáctamente, vamos a conseguir condicionar la respuesta de nuestro interlocutor. Imagina las siguientes palabras en la venta dichas por un vendedor:
