Marketing y Ventas

Habilidades Comerciales ¿las tienes?

Un tema crucial para cualquier empresa es la forma en la que comercializa sus productos o servicios a través de la red comercial. De sus habilidades comerciales dependerán en buena medida la experiencia del cliente y los resultados de la empresa. El vendedor es el camino a través del cual el cliente compra, y por lo tanto, como recomiendo en este video, mejor que seamos autovías para nuestro cliente.

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Marketing y Ventas

Vender a un grupo, como influir en varias personas

Muchos vendedores y comerciales se preguntan cómo vender a un grupo de personas. La verdad es que en muchas ocasiones, no tenemos la oportunidad de vender únicamente a una persona, sino que en la entrevista o negociación tenemos a tres, cuatro o incluso más personas, que forman parte de un equipo o consejo de dirección. Vender a un grupo de personas no tiene porqué ser difícil, pero sí que hay que tener algunas premisas en cuenta. Dentro de las técnicas comerciales a nuestro alcance hay consejos que podemos aplicar.

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Libros que estoy leyendo

Tribus, Seth Godin. Libros que leo

Aprovechando mi pasión por la lectura, he decidido abrir una nueva categoría en este blog «Libros que estoy leyendo». He escrito anteriormente varias entradas sobre mis libros más admirados o leídos. Puedes ver entradas como «5 Grandes libros sobre management«, «últimos libros que he leído», «5 Libros que no te puedes perder» o «Los cuatro acuerdos»

Cuando a uno le apasiona algo, siempre encuentra un momento para hacerlo. De esta forma, mi vida está y ha estado siempre llena de libros, desde que tengo uso de razón. Cada año compro y leo más de 50 libros, es una enfermedad, además no me gusta que me los presten y que luego salgan de mi vida, ¡me gusta poseerlos! (Sí, reconozco que es una enfermedad)…

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Crecimiento personal

Fortalezas y no debilidades. Psicología positiva

Construimos poco sobre nuestras fortalezas, más bien solemos ser demasiado críticos con nosotros mismos y con todo lo que «nos falta» para ser quienes queremos ser. Todos tenemos un pequeño juez interior que dicta sentencia sobre lo poco bien que hacemos algo, sobre lo mal que se nos da una habilidad o sobre todo lo que podríamos mejorar de nuestra conducta, comportamiento y actitud. Después del siglo de la industria, tendemos a vernos a nosotros mismos como máquinas, que necesitan ser «arregladas» porque en la actualidad no funcionan del todo bien.

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Marketing y Ventas

3 Factores clave en la experiencia del cliente

Cuando se trata de la experiencia del cliente, tenemos que ser conscientes de ver nuestra empresa como un todo. El cliente cuando interactua con nuestros productos o servicios, experimenta sensaciones y emociones que determinan su experiencia, y por tanto su fidelidad va a depender de esta experiencia. Sin embargo muchas empresas caen en el error de mejorar únicamente el producto para mejorar la experiencia del cliente. En realidad hay mucho más.

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Gestión del tiempo

Conciliación. Cuestión de límites

La conciliación es un tema del que se hablaba mucho y en los últimos años hemos oído hablar menos. Parece que con la que está cayendo, uno se debe contentar con el mero hecho de tener un empleo, y lo de conciliar ya es harina de otro costal (de hecho cuando ponemos «work-life balance» + «harvard business review» en google nos aparecen en primera página más artículos cuestionando la conciliación que apoyándola). Ayer pensé en escribir este post mientras hacía un coaching de equipos a un equipo directivo al que también le cuesta conciliar, así que no quería que se me pasara el día sin escribirlo.

Nos movemos por prioridades y parece que cuando hay escasez de ofertas de empleo, lo de conciliar ha pasado a un segundo plano. Incluso tiene sus detractores. Aunque yo voy a poner mi granito de arena.

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Gestión empresarial

Clima laboral, tarea pendiente

El clima laboral es una de las variables organizacionales clave que nos habla sobre los resultados de una empresa, sobre su pasado, presente y sobre su futuro. La mejora del clima laboral es uno de los temas pendientes para muchas empresas de todos los tamaños, sobretodo porque sin un buen clima laboral es difícil conseguir innovación, motivación y compromiso. En esta nueva economía, en estos nuevos tiempos en los que para hacer las cosas bien hacen falta muchos ingredientes, el clima laboral se posiciona como una variable fundamental.

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Gestión del tiempo

5 Cosas que debes hacer para conseguir objetivos

A la mayoría de personas le gusta conseguir objetivos. La sensación de logro, de haber conseguido una meta importante, es satisfactoria en todos los sentidos, por este motivo me parece tan fundamental el estudio de la forma en la que conseguimos objetivos, porque al profundizar en ello, estamos sintetizando el método mediante el cual las personas conseguimos mayor satisfacción en nuestras vidas.

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