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No falles en informar al cliente

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informar al cliente

En atención al cliente la falta de información es lo que provoca una buena parte del enfado del cliente, insatisfacción y quejas ulteriores. No informar al cliente es un pecado capital.

La clave es tener muy informado al cliente de su incidencia, retraso o solución. En el momento en que éste, ante una reclamación o problema con su producto/servicio no tenga información te puedo asegurar que se desatan las 7 plagas de egipto.

La mejor solución a las quejas siempre pasa por la información. Recuerda que cada queja es una oportunidad para fidelizar.

Aquí lo explico.

 

No falles en informar al cliente
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2 Comentarios

  1. Alejandro m nuñez

    Muy claro el comentario la comunicación es clave siempre digo a mis compañeros que tenemos dos oídos y una oréga y me miran como diciendo con eso que le contesto saver escuchar para poder trasmitir bien y anticipar la necesidad

    Responder

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