Marketing y Ventas

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Los puntos de contacto con el cliente

Cuidar y mejorar de forma continua la atención al cliente es crucial para cualquier empresa. Ya sabemos de la importancia de fidelizar y de hacer que los clientes pasen por todo el proceso de compra como si de una experiencia memorable se tratara. Los puntos de contacto con el cliente son críticos porque en todos ellos hay una experiencia y por lo tanto, sensaciones…

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¿Quién va a liderar la compra online?

El sector de la gran distribución está convulso, demasiado según dicen algunos. Mientras los principales grupos se pelean por abarcar cada vez más zonas y barrios de nuestro país (se les están agotando), sólo unos pocos están mirando hacia los consumidores que van subiendo exponencialmente, los que compran online. Liderar la compra online es el reto de los grandes de la distribución actuales, aunque muchos no quieran verlo venir.

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cesar piqueras online Marketing y Ventas

La importancia de insistir

En muchas ocasiones creemos que los clientes no compran nuestros productos porque no están interesados, pero no caemos en la cuenta de que no hemos sido insistentes, de que nos hemos retirado demasiado pronto. Hoy me gustaría hablarte de la importancia de insistir.

Ah, por cierto, si te preguntas por qué ayer no escribí en el blog es porque a las 6am ya estaba trabajando y no encontré el hueco, por más que lo intenté, de enviarte el artículo de cada día laborable. I´m sorry.

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conferencia de habilidades comerciales Marketing y Ventas

Conferencia de habilidades comerciales

Buenos días, espero que te encuentres muy bien. ¡Ya estamos a viernes! ¿Cómo ha ido tu semana? Por aquí voy acabando una semana en la que de lunes a viernes (y mañana también), mi agenda ha sido completa… es decir de 8 a 21, en Madrid, Valencia, Alicante… Muchos desplazamientos de madrugada, clientes de todos los tamaños y metodologías distintas (formación, coaching presencial, mentoring por videoconferencia, outdoor training, conferencia…).

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