Marketing y VentasLas redes comerciales tienen mucho trabajo que hacer, si formas parte de una de ellas te habrás dado cuenta. Sin embargo, uno de los temas que más caros salen a las empresas, es en el seguimiento de propuestas comerciales.
Marketing y VentasEn cualquier empresa convencional (no startup) que venda productos o servicios con valor añadido y tenga un proceso de venta habitual, existe un tiempo de maduración de la venta. Muchas personas suelen fantasear con que entre el acto de salir a la calle y el acto de ingresar el cheque en el banco, pasa relativamente poco tiempo, pero no es así. Generalmente cualquier pronóstico estará equivocado.
Marketing y VentasLa experiencia del cliente, o cómo se sienten los clientes cuando están consumiendo nuestros productos o servicios, cuando interactuan con ellos o los prueban, es la clave para fidelizar como ya hemos hablado en varias ocasiones (aquí hablo de experiencia de cliente o en este artículo de porqué el cliente compra experiencias, que te recomiendo leer). Pero hoy en día este ya es un término desfasado para las principales marcas, de ahí que cada día se escuche más hablar de Brand Experience.
Marketing y VentasMuchas empresas y profesionales que comercializan productos y servicios, tratan de cerrar ventas con la mayor eficacia posible, pero sin embargo muchas de ellas se quedan a las puertas. Hoy me gustaría hablarte de una pequeña técnica para hacer que tu cliente quiera aquello que le estás vendiendo.
Marketing y VentasHoy te quiero hablar de la relación entre calidad y precio de un producto o servicio, y de cómo esta relación tiene que ser siempre igual a uno, de lo contrario nuestra bandeja de entrada se llenará de reclamaciones…
Marketing y VentasEn el mundo de las ventas, identificamos diferentes “estados” que pueden tener los distintos consumidores con respecto a nuestra empresa. Uno de los estados más conocidos es cuando una persona es un prospecto o un lead, como se le suele llamar hoy en día. Hoy me gustaría hablar de cómo lograr que exista la conversión de lead a cliente.
Marketing y VentasLa venta telefónica toma posiciones en todos los ámbitos, tanto para ofrecer productos y servicios B2B como cuando la venta se realiza a un cliente o consumidor final en un formato B2C. Muchas empresas se preguntan si es rentable la venta telefónica, hoy te daré algunas razones para creer cada vez más en este formato comercial.
Marketing y VentasLos clientes compramos productos y servicios, y una vez adquiridos podemos tener mejores o peores experiencias. En ocasiones, las empresas fallan estrepitosamente en la atención y postventa que ofrecen, es entonces cuando hablamos de la “tormenta perfecta en atención al cliente”.
Marketing y VentasLas marcas, esas grandes protagonistas de nuestros días que cada día tienen más y más adeptos y seguidores si hacen las cosas bien, o todo lo contrario… Sostengo que la excelencia de una marca es cuestión de detalles, de pequeños gestos que vemos en cualquier momento.
Marketing y Ventas¿Cómo podemos lograr que nuestro cliente valore nuestros productos?, ¿Qué podemos hacer para que el tema “precio” no sea tan relevante para nuestros clientes? Convencerse nosotros mismos del valor de nuestro producto es fundamental para lograrlo.
