Marketing y Ventas

que no debes hacer en Atención al Cliente Marketing y Ventas

Las 6 Cosas que no hay que hacer en Atención al Cliente

Todos hemos tenido buenas y malas experiencias cuando hemos sido atendidos como clientes. Generalmente nos acordamos muchas más veces de aquellas malas experiencias que de aquellas buenas. La mente funciona así, elegimos aquello que más nos duele, hay muchas más sensaciones dentro de nosotros cuando no somos tratados como creemos que merecemos. Todos sabemos que hay cosas que no hay que hacer en atención al cliente.

Por este motivo, en las empresas es fundamental cuidar la atención al cliente, no sólo en la venta, por parte de los vendedores, comerciales o servicio post-venta, sino todos en general. Considerar al cliente el eje de nuestra empresa, es la clave para hacer las cosas bien, me gusta aquello de “El cliente es nuestra razón de ser“, tiene todo el sentido del mundo. De hecho en la política de una empresa Mercadona al cliente se le llama “El Jefe”.

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innovación comercial Marketing y Ventas

Innovación comercial ¿Qué es eso?

Todas las empresas necesitan reinventarse cada cierto tiempo. Incluso algunos dirían que constantemente. Si algo ha cambiado en los últimos años, ha sido que la estabilidad en las empresas ha dejado de existir. Por este motivo la innovación comercial puede ser una de las claves para vender más y mejor. Hay una frase dolorosa, pero bajo mi punto de vista bastante cierta “Si algo funciona cambialó”…

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6 secretos comerciales que mejorarán tus ventas

Los clásicos métodos de venta quedan obsoletos y muchas empresas y vendedores, todavía no han asimilado algunos aspectos fundamentales del mundo comercial. En un video de cuatro minutos, aprovechando el espacio de preguntas y respuestas de una conferencia en ESIC, desvelamos algunas de las claves que encontarás en Venta por Relación. El nuevo paradigma de las ventas. Que también puedes encontrar en ebook. 

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vender con menos esfuerzo Marketing y Ventas

Vender con menos esfuerzo. Vender más sin sufrir

¿Cómo vender con menos esfuerzo? A medida que disminuyen los recursos de muchas empresas, y que se hace necesario optimizar las redes comerciales. Los vendedores, empiezan ser conscientes de la importancia de rentabilizar todavía más cada tarea que hacen. Uno de los libros que mejor nos ayuda a vender más con menos esfuerzo es “El vendedor al minuto”, un clásico de las ventas.

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olvidarse de vender Marketing y Ventas

¿Ventas? Olvidarse de vender y sin embargo triunfar

Muchas de las empresas que asisten a nuestros programas de desarrollo comercial, llegan con la necesidad de incrementar su ventas. Lo que es totalmente lógico, es una necesidad que tienen la mayor parte de organizaciones. Sin embargo, uno de los consejos que reciben nada más comenzar es “Olvidaros de vender”. Puedes imaginar su cara de sorpresa, asisitir a un seminario de ventas y escuchar semejante frase… “olvidarse de vender” jajaja ¿Qué se habrá tomado César?

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entrevista Marketing y Ventas

Entrevista para el Diario S.XXI

Hace unos días tuve la oportunidad de hacer una entrevista para Guillermo Peris el Director del Diario S.XXI, un periódico abierto plural e independiente. Si quieres acceder a la entrevista pincha el siguiente link

En esta entrevista hablo de la Venta por Relación, de sus principios básicos, de la capacidad e influir en la venta y de nuestra necesidad de conectar con los clientes y fidelizarlos.

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vender es seducir Marketing y Ventas

Vender es seducir. Aprovecha todas tus herramientas

A veces confundimos vender con presionar, a veces nos olvidamos de que la presión ejercida sobre alguien, y sobre todo con nuestros clientes, no es más que una forma de conseguir que estos se alejen todavía más de nosotros. En el día a día, más vale que nos entrenemos en conseguir objetivos a través de la seducción, que a través de la presión. El vendedor que seduce, atrae, y por lo tanto, sus clientes le compran. Vender es seducir

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venta relacional Marketing y Ventas

Venta por Relación. Venta relacional a la máxima potencia

El Martes 21 de Febrero, a las 19:00h presentaré en ESIC Valencia “Venta por Relación. el nuevo paradigma de las ventas“. En un acto en el que nos acompañarán DºSalvador Navarro, Presidente de la Confederación Empresarial Valenciana y DºIsmael Olea, Director de ESIC Valencia. Es un libro que profundiza en las bases de la venta relacional y va un paso más allá.

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frases para vendedores Marketing y Ventas

Venta. Frases para vendedores

Seguimos con la lista de frases inspiradoras para la venta, espero con el tiempo recopilar las mejores frases para vendedores de forma que las puedas utilizar en la mejora de tus resultados. Recuerda que estas 4 y otras 361 frases para vendedores y técnicas de utilidad las puedes encontrar en “365 Técnicas Comerciales”, uno de mis libros más utilizados por redes comerciales.

Frases para vendedores y técnicas comerciales

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Hoy me dejaré de excusas

Solemos echar balones fuera cuando las cosas no nos van todo lo bien que quisiéramos. Sin embargo, no somos conscientes de que lo único que podemos hacer es mejorar nosotros mismos, ya que no tenemos ningún poder sobre lo que ocurre ahí fuera. Hoy me dejaré de excusas, saldré a vender.

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