Marketing y Ventas

brand experience Marketing y Ventas

Del Customer al Brand Experience

La experiencia del cliente, o cómo se sienten los clientes cuando están consumiendo nuestros productos o servicios, cuando interactuan con ellos o los prueban, es la clave para fidelizar como ya hemos hablado en varias ocasiones (aquí hablo de experiencia de cliente o en este artículo de porqué el cliente compra experiencias, que te recomiendo leer). Pero hoy en día este ya es un término desfasado para las principales marcas, de ahí que cada día se escuche más hablar de Brand Experience.

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pasar de leads a clientes Marketing y Ventas

Conversión de lead a cliente

En el mundo de las ventas, identificamos diferentes “estados” que pueden tener los distintos consumidores con respecto a nuestra empresa. Uno de los estados más conocidos es cuando una persona es un prospecto o un lead, como se le suele llamar hoy en día. Hoy me gustaría hablar de cómo lograr que exista la conversión de lead a cliente.

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rentable la venta telefonica Marketing y Ventas

¿Es rentable la venta telefónica?

La venta telefónica toma posiciones en todos los ámbitos, tanto para ofrecer productos y servicios B2B como cuando la venta se realiza a un cliente o consumidor final en un formato B2C. Muchas empresas se preguntan si es rentable la venta telefónica, hoy te daré algunas razones para creer cada vez más en este formato comercial.

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