Las mil y una suscripciones mensuales. Tu vida como un servicio.

Si has mirado tu cuenta bancaria, te habrás dado cuenta de que en los últimos años han crecido el número de suscripciones mensuales a distintos servicios de los que disfrutas. En mi caso he visto crecer enormemente estas facturas, algo que me indica una tendencia clara: cada vez pagamos más por servicios, y no tanto por productos.

Fueron muchos los que se pusieron las pilas con esto en sus inicios, de los primeros fueron los informáticos. Y triunfaron cuando en lugar de comercializar una solución concreta a un precio, generalmente elevado que suponía una barrera de entrada importante para los clientes, decidieron venderte el software como un servicio, lo que se llama el SAAS, software as a service. Es decir pagar una cuota mensual o anual por disfrutar de un programa informático o una solución concreta. Actualmente muchas empresas contratan este tipo de servicios, tanto para el mantenimiento, como para la facturación electrónica, y otros.

Tu vida como un servicio

En los últimos años han seguido creciendo los servicios ofrecidos por las empresas. Se dice que en pocos años disfrutaremos del coche como un servicio. Es decir, tendremos una cuota mensual para que, siempre que lo necesitemos, un coche de la categoría designada en nuestro contrato, se plante en nuestra puerta sin chófer y nos lleve al lugar que deseamos, y seguramente será más económico (y ecológico) que las soluciones actuales. El transporte se está revolucionado, con todos los términos que estamos viendo últimamente como conducción autónoma, carpooling, carsharing, etc…

Lo cierto es que tiene sentido, si quieres disfrutar de algo, mejor pagar una pequeña cuota y recibir actualizaciones y un servicio completo que comprar el kit completo y dejar que se te haga obsoleto, para volver a cambiarlo a los pocos años. Aunque evidentemente esto aumente la cantidad de facturas que van cada mes a tu cuenta bancaria.

Estos son algunos de los servicios que tenemos contratados:

Aquaservice. Además de ser mis clientes y tenerles aprecio y cariño, el servicio Aquaservice a Belén y a mi nos encanta, al igual que a las más de 180.000 empresas y familias que ya lo disfrutan. Un agua de las más valoradas en el mercado (mineralización muy débil), servicio excelente en la puerta de tu casa, entregas calendarizadas, personalización, app, etcétera. De lo mejor que he probado por tan poca cuota mensual.

Spotify premium for family. Los 14,99€ mensuales del servicio familiar merecen mucho la pena (hasta para 5 usuarios en el mismo domicilio). La música se puede consumir de muchas formas, descargándotela legal o ilegalmente y de cualquier manera…, colocándola por aquí y por allá sin saber dónde se encuentra o también se puede consumir según te apetezca y sin límites, pudiendo incluso descargarla en tu móvil. Tener toda la música del mundo en tu Smartphone, Tablet u ordenador es algo que aprecio enormemente. Especialmente cuando viajo, es mi mejor compañero. Spotify me ayuda a descubrir novedades, a bucear en las de otras personas, y mucho más… Ahora mismo estoy en un aeropuerto escribiendo esto mientras escucho Spotify.

Amazon Premium. Amazon es nuestro principal proveedor de electrónica, regalos y muchos otros productos. El servicio Premium es genial puesto que no pagas gastos de envío en muchos productos y si haces como nosotros (unos 120 pedidos al año), seguramente te ahorarrás mucho. En algunas ciudades ya existe el servicio Amazon de entrega en el mismo día,  pero en Valencia todavía no disponemos de esta opción.

Seguro médico Sanitas. En un tiempo en el que el servicio recibido por la sanidad pública (esperas, etc…) es muy mejorable, me parece muy necesario disponer de rapidez, agilidad y otras ventajas en lo que se refiere al cuidado de nuestra salud.

Office para MAC. Aunque somos maqueros, la suite de Office no la hemos eliminado de nuestras vidas. La cuestión es que Office para MAC nos ofrece muchas más ventajas. Es un ejemplo claro de SAAS de una empresa que en este caso ha sabido hacerlo bien. Aunque siempre diré que Windows fue un error de la humanidad que todavía estamos pagando caro. Pero la suite de Office no está mal.

Spamdrain. Hace años que me hice suscriptor de este filtro de Spam en el correo electrónico. Actualmente todas nuestras cuentas están filtradas y no recibimos un solo correo de Spam al día, lo que incrementa nuestra productividad. Nos cuesta una suscripción de unos 120€ anuales, pero merece (mucho) la pena.

Mailchimp. Es nuestra herramienta de mailmarketing. Aunque existe una versión gratuita, esta está muy limitada, así que cuando quieres hacer las cosas bien tienes que empezar a pagar por hacer envíos de calidad a diferentes listas de suscripción. Actualmente no le sacamos el partido que deberíamos (mail automation, etc…), pero aun así estamos más que contentos con el servicio, que de momento viene a costar unos 90€ mensuales para el tamaño de nuestras listas.

Dropbox. Ya lo conoces, almacenamiento en la nube. Con Dropbox tengo contratados 100GB con la opción de recuperación de archivos borrados, algo que me da mucha agilidad y seguridad.

iCloud. Como siempre Apple no podía ser menos, y tenía que venderme su suscripción a iCloud para guardar todas las fotos, música y otros documentos del Mac. Actualmente tengo contratados 100GB de espacio con esta plataforma que me permite tener todo en el móvil, Tablet o iMac.

Movistar TV y series plus. La TV por cable es un gran invento, la variedad de programas merece la pena, la posibilidad de grabación y otras ventajas, hacen que lo que pagamos por este servicio sea poco en comparación a lo que recibimos. Además el paquete Series de Movistar no está nada mal. El fin de semana pasado vimos los 10 capítulos de Wayward Pines, una serie que nos dejó enganchados al estilo «Perdidos». Sin embargo para los datos preferimos la fibra ONO que nos da mucha más velocidad, ya que movistar 300MB todavía no está en todos los puntos de España.

A esta lista se van sumando cada vez más servicios que contrataremos, y que si bien es cierto que suponen una factura mensual considerable, también nos facilitan mucho la vida.

El paradigma del consumidor está cambiando, y quizás lo que tenemos que aprender muchas empresas es a transformar nuestros productos en servicios, y si puede ser, en servicios recurrentes, integrales y con actualizaciones incluidas, como si del software se tratara.

Todos tenemos o hemos tenido una relación de amor/odio con las cuotas mensuales, hasta que acabas contratando y entonces no te puedes despegar del servicio.

Que tengas un gran día.