Convencer a un cliente no es una tarea fácil, se requiere de muchas habilidades, fórmulas y herramientas que tendremos que poner en práctica en el proceso de venta. El proceso de venta es un proceso en 8 pasos y vamos a verlos uno a uno.
Hay personas que se equivocan e intentan vender demasiado rápido a sus clientes, sin embargo, hay personas que actuan de una forma metódica y controlada, para conseguir que el cliente, acabe aceptando un pedido.
Vamos a ver las diferentes fases del proceso de venta :
- Fase 1: Preventa. Segmentamos y conocemos a nuestro cliente desde la distancia.
- Fase 2: Contacto. Entre nosotros y nuestros clientes, momento de conseguir una cita para presentar producto o servicio.
- Fase 3: Primeros minutos. Generar el contexto adecuado y ganar confianza.
- Fase 4: Despertar el interés. Motivar al cliente hacia la compra.
- Fase 5: Presentar solución: Hablar de ventajas, características del producto o servicio que ofrecemos.
- Fase 6: Resolver objecciones. Vencer la resistencia.
- Fase 7: Llegar a un acuerdo con el cliente.
- Fase 8: Postventa. Chequear que el cliente está satisfecho.
En el siguiente vídeo te explico con más detalle cada una de las fases del proceso de venta, espero que lo disfrutes. ¿Y tú?, ¿Aplicas las mismas fases en tu proceso de venta?
Feliz Viernes!
3 comentarios en “Las 8 fases del proceso de venta | Ventas | César Piqueras”
En resumen, el modelo AIDA busca entender c mo piensan los consumidores, qu es lo que realmente necesitan y, con base en eso, definir c mo animarlos a avanzar en el embudo de ventas. La primera letra del acr nimo AIDA no es m s que atraer la atenci n de tu cliente, ya sea a trav s de publicidad, estrategias org nicas, redes sociales, email marketing, etc tera.
Gracias! por darme la oportunidad de compartir experiencias vividas. es primer vez.
Gracias! por darme la oportunidad de compartir experiencias vividas.