Coaching ejecutivo

Competencias de la Inteligencia Emocional en el trabajo

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inteligencia emocional en el trabajo

Hay personas con más y otras con menos agilidad emocional. El término Inteligencia Emocional según definido por algunos de los que lo acuñaron es: “La habilidad para percibir con precisión, valorar y expresar emoción; la habilidad de acceder y/o generar sentimientos cuando facilitan pensamientos; la habilidad de comprender la emoción y el conocimiento emocional; y la habilidad para regular las emociones  para promover crecimiento emocional e intelectual”. A mi me gusta decir que… la inteligencia emocional en el trabajo:

“es nuestra capacidad de comprender, aceptar y gestionar los propios estados emocionales generados a partir de nuestro contexto profesional así como la capacidad de entender y comprender a los demás de forma que podamos mejorar nuestra relación con ellos, a través de la comunicación, el trabajo en equipo, el liderazgo o cualquier otra competencia relacionada con el trabajo en grupo

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Para entender mejor los conceptos a los que se refiere la inteligencia emocional en el trabajo, haremos referencia al marco competencial de la inteligencia emocional, definido por Goleman en Working with emotional intelligence (1999):

Competencias personales:

Autoconciencia

  • Conciencia emocional: Reconocer las emociones propias y sus efectos.
  • Autoevaluación emocional: Saber las fortalezas y limitaciones propias
  • Autoconfianza: Un fuerte sentido de la propia valía y las capacidades.

Autorregulación

  • Autocontrol: Mantener el control en situaciones críticas.
  • Confiabilidad: Mantener los principios de honestidad e integridad.
  • Adaptabilidad: Flexibilidad para asumir el cambio.
  • Innovación: Sentirse cómodos con las nuevas ideas y enfoques

Motivación

  • Orientación al logro: esforzarse por conseguir nuestro estándar de excelencia.
  • Compromiso: Alinearse con los objetivos de un grupo u organización.
  • Iniciativa: Capacidad de actuar con premura y anticipación.
  • Optimismo: Persistencia en perseguir nuestros objetivos pese a las dificultades y obstáculos.
inteligencia emocional en el trabajo

Competencias sociales

Empatía

  • Comprender a los demás: Capacidad de comprender los sentimientos y puntos de vista de los demás, prestando el interés necesario.
  • Desarrollando a los demás: Ser sensibles a las necesidades de desarrollo de los demás y potenciar sus capacidades.
  • Orientación al servicio: Anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes.
  • Gestión de la diversidad: Fomentar las oportunidades que ofrece la diversidad cultural, étnica, y diferentes tipos de personas.
  • Conciencia política: Ser capaces de leer las tendencias de poder y emocionales entre los miembros de un grupo.

Habilidades sociales

  • Influencia: Utilizar tácticas efectivas para ganar el consenso y persuadir a otros.
  • Comunicación: Escuchar abiertamente y ser capaces de lanzar mensajes convincentes.
  • Gestión del conflicto: La capacidad de aceptar, sostener y resolver conflictos.
  • Liderazgo: Inspirar y guiar a otros.
  • Construir lazos: Ser capaces de generar relaciones de confianza con otras personas o grupos.
  • Colaboración y cooperación: Trabajar con otros para conseguir un objetivo común.
  • Habilidades de trabajo en equipo: Crear y aprovechar las sinergias en la persecución de objetivos colectivos.

Como ves, la inteligencia emocional en el trabajo no es sólo un término, detrás de ella hay un amplio mapa competencial.

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Y tú ¿Cómo andas en esto de la inteligencia emocional? Espero tus aportaciones, gracias!

Keep walking


10 Comentarios

  1. Toni Calatayud

    Realmente interesante y práctico, Cesar. La Inteligencia Emocional aplicada al trabajo y sus técnicas; es algo que cualquier persona al cargo de equipos debería de conocer y poner en práctica.
    El Taller que Inteligencia que me impartiste, marco un antes y un después a nivel profesional y personal.

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    • Gracias por tus comentarios Toni. Me alegra que fuera importante para tí aprender todos estos conceptos de la Inteligencia Emocional. También recuerdo con cariño ese programa en el que participaste, sin duda y conociendo tu proyección y evolución profesional con el tiempo le has sabido sacar partido. Que tengas un gran día Toni,
      un fuerte abrazo y sigue compartiendo tanto como quieras.

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  2. Muy interesante, mucha gente debería de leer este artículo para que lo tomara en cuenta,.
    Me encantaría ir a uno de estos talleres, pero no se si es para trabajadores, porque en este momento desde hace menos de un mes estoy en el paro,

    Felicidades por el artículo,

    Un saludo

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    • Hola Anaiss, gracias por tus comentarios. Tienes toda la razón, debería haber más difusión de la inteligencia emocional. Estamos en ello!
      A mi también me encantará conocerte en cualquiera de mis talleres o conferencias. Puedes ver la agenda de talleres abiertos para empresas, profesionales y cualquier persona interesada en http://www.excelitas.es/seminarios/
      Además, si te suscribes al blog, te informaremos de cualquier evento en el que nos podamos conocer. Lo más cercano este jueves en una conferencia en la “Semana de la Economía de Alzira” a las 19:00h
      Un fuerte abrazo Anaiss y ánimo.

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  3. Rosario Peiró

    Me resulta muy interesante el artículo, además considero esencial trabajar en la inteligencia emocional, que no es algo innato sino que se puede ir trabajando conforme pasan los años. Es una clave esencial en la mejora de los equipos de trabajo y en nosotros mismos.

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  4. La empatía en Coaching : Coaching Valencia

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