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Un tema crucial para cualquier empresa es la forma en la que comercializa sus productos o servicios a través de la red comercial. De sus habilidades comerciales dependerán en buena medida la experiencia del cliente y los resultados de la empresa. El vendedor es el camino a través del cual el cliente compra, y por lo tanto, como recomiendo en este video, mejor que seamos autovías para nuestro cliente.
Cuando hablamos de habilidades comerciales nos referimos a la forma en la que llevamos a cabo el proceso de venta, a nuestra capacidad para influir positivamente sobre nuestros clientes. En los últimos 7 años he trabajado con miles de vendedores su capacidad comercial, es un tema sobre el que he escrito en Venta por Relación o 365 Técnicas Comerciales, libros que puedes encontrar en tu librería o en portales de compra de libros en internet.
Las habilidades comerciales clave son:
- Capacidad de establecer contacto. Ser capaces de, partiendo desde cero, conseguir una entrevista con nuestro potencial cliente.
- Capacidad de crear sintonía. De estar alineados con nuestros clientes, de generar un sentimiento de compenetración a través del cual se genere confianza.
- Capacidad de detectar intereses. A través de una entrevista de ventas con poderosas preguntas, y con una escucha muy afinada, escuchando no sólo lo que se dice sino también lo que se omite.
- Capacidad argumentativa. La capacidad de influir en otra persona en base a la presentación de ventajas y beneficios.
- Capacidad de despertar interés. Ser capaces de despertar la atención de nuestro cliente hacia nuestros productos o servicios, bien mediante lenguaje, gestos y otras técnicas.
- Capacidad de argumentar objeciones. Ser capaces de superar la barrera de las objeciones de forma que predispongamos el cierre de la venta.
- Capacidad de llegar a un acuerdo. La capacidad negociadora y persuasiva para conseguir el cierre de una operación.
El próximo día 21 de Febrero estaré en Valencia impartiendo el seminario «Habilidades comerciales. Cómo vender más», ya se han inscrito más de 13 personas y empresas y todavía quedan algunas plazas ya que lo hacemos para un grupo reducido de 25 asistentes. Puedes consultar más información o inscribirte en el siguiente link: Curso habilidades comerciales valencia
Mis mejores deseos en tu labor comercial. Recuerda: la venta es cuestión de músculo. A por ello!
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