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Entrevista a Emilio Bravo, CEO de Lucera

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¿Sabes cuánto podrías ahorrar en tu factura de la luz?, ¿De verdad crees que le interesa a tu compañía energética que consumas menos energía y que ahorres?, ¿Te has sentido engañado alguna vez por una de las grandes (Iberdrola, Red Eléctrica, etc…)? Sin duda que el tema que traigo hoy te interesa, porque según indican las encuentas y las quejas de los consumidores, uno de los mercados menos transparentes, más politizados e injustos es el de la energía eléctrica. Hoy te traígo una propuesta que no podrás rechazar, y que podrás probar después de leer esta entrevista a Emilio Bravo, CEO de Lucera.

Conozco a Emilio Bravo desde hace 15 años, he tenido incluso el placer de trabajar con él,  y siempre le he visto desenvolverse con extraordinaria soltura en el sector eléctrico. Es una de esas personas de las que uno está orgulloso de conocer. En los últimos años junto con otros socios e inversores (entre ellos Eduardo Arcos, quizás una de las personas con más conocimientos del sector en España), ha creado Lucera Energía, la única empresa eléctrica que te ayuda a ahorrar y que es transparente, con la intención de mejorar el mundo en el que vivimos.

Entrevista a Emilio Bravo, CEO de Lucera

Emilio, ¿Cuéntanos algo de ti?

He fundado una empresa eléctrica que está cambiando las reglas del juego y la forma de consumir energía de miles de ciudadanos, les ayudamos a ahorrar. Después de estudiar dos ingenierías, Informática e Industrial, sólo sé que no sé nada. Estoy felizmente casado con mi mujer Marta y tengo dos hijos, Emilio y Cristina, que me aportan toda la energía que necesito y, a veces, ¡también me la quitan!

¿Qué es Lucera?

Lucera es una comercializadora eléctrica diferente. En lugar de dedicarnos a vender energía a nuestros clientes, les ayudamos a ahorrar.

¿Qué os motivó a fundar una compañía como esta?

Durante más de un siglo las grandes eléctricas tradicionales han gozado de un idílico monopolio con millones de clientes cautivos a los que han tratado como meros contribuyentes.

Cuando nuestros abuelos eran jóvenes ya recibían una factura de la luz que no entendían pero que pagaban sin pensar por miedo a que les cortasen la luz.

En la generación de nuestros padres, el hombre llegó a la luna, pero la relación con su compañía eléctrica no cambió un ápice. Internet ha cambiado radicalmente la forma de relacionarnos todo tipo de compañías, pero nuestra compañía eléctrica se limita a enviarnos la misma factura que seguimos sin entender pero que pagamos sin rechistar.

La gente sólo sabe que cada vez paga más pero entiende menos y está cansada de tantos abusos en su factura de la luz. Nosotros creamos Lucera para ayudarles a ahorrar, pero como con las reglas impuestas por las grandes compañías era muy difícil, decidimos cambiar las reglas del juego.

 ¿Qué os hace diferentes del resto de compañías?

Los socios fundadores de Lucera, después de varios años ayudando a ahorrar a miles de personas con otros proyectos, nos dimos cuenta que podríamos hacerlo mucho mejor si fuéramos su compañía eléctrica.

Aunque sabíamos que teníamos que un desafío importante, si la gente no confía en su compañía actual (sin falta de razón), tampoco confiaría en nosotros.

La relación entre las compañías y los consumidores es como una especie de balanza, cuanta más energía consumas, más potencia contrates o peor tarifa tengas, tú más dinero gastas y tu compañía más dinero gana. Y lo mismo al contrario, cuanto más ahorres tú, menos beneficios obtiene tu compañía. Esto no nos gustaba.

Nos empeñamos en cambiar esa relación dónde sólo gana uno de los dos por una en la que ganásemos todos. Trabajamos muy duro durante meses, pero todo parecía indicar que era una misión imposible. Un día, cuando estábamos a punto de abandonar, una de las muchas locuras que pensamos parecía empezar a tener mucho sentido. Eliminamos todo lo que sólo beneficiaba a una de las dos partes y añadimos algunas cosas que nos aportaban valor a ambas.

Así, nos convertimos en la única compañía eléctrica que no gana dinero vendiendo energía, porque la suministramos al mismo precio que la compramos, al coste.

Lo que sí hacemos es aliarnos con la tecnología para ayudar a nuestros clientes a reducir su factura de la luz, servicio por el que cobramos 3,9 euros al mes, independiente de la potencia y el consumo que necesiten.

¿Porqué a las grandes compañías eléctricas no les interesa que ahorremos y a vosotros sí?

Como decíamos, todas las compañías eléctricas aplican un margen comercial a la potencia y otro a la energía, entre otras cosas. De forma que, cuanta más potencia contrates o más energía consumas más dinero pagas tú y más dinero gana ella. Sin embargo, nosotros cambiamos esta relación donde sólo ganan los de siempre por otra donde ganamos todos.

Con el modelo Lucera, nuestros clientes ganan porque les ayudamos a reducir su factura y nosotros ganamos porque reducimos nuestros costes y tenemos clientes satisfechos que nos recomiendan a otros clientes.

Además, como sólo suministramos energía limpia de origen renovable conseguimos que también salga ganando el medio ambiente.

¿Y cómo nos ayudáis a ahorrar en LUCERA?

Existen tres formas de reducir nuestra factura de la luz.

  1. Contratar con una compañía que ofrezca precios transparentes y competitivos.
  2. Ajustar el contrato a nuestras necesidades
  3. Reducir nuestro consumo para ser cada día más eficientes.

El mayor potencial de ahorro está escondido en nuestra factura de la luz, pero como es un auténtico jeroglífico para la mayoría de la gente, decidimos desarrollar nuestra Calculadora de Derroche. Es una herramienta gratuita con la que cualquier persona puede descubrir fácilmente cómo y cuánto puede ahorrar, en sólo 3 minutos.

Ya la han probado miles de personas, quienes han descubierto que con un precio justo y competitivo pueden ahorrar de media cerca de 65€/año, ajustando su potencia 58€/año, cambiando a discriminación horaria 56€/año o solicitando el bono social 249€/año, entre otras cosas interesantes. Estos son ahorros medios, las personas que tienen un contrato mal configurado o que su compañía le factura precios abusivos obtienen ahorros todavía más sorprendentes.

A las personas que confían en nosotros y deciden cambiarse a Lucera les proporcionamos continuamente información energética personalizada que les ayuda a reducir su consumo.

Como por ejemplo, consejos que te dicen lo que ahorras si los pones en marcha, tu posición en el ranking de eficiencia de tu vecindario, la comparación de tu consumo con el mismo mes del año anterior o el coste de los electrodomésticos que más consumen, son sólo algunos ejemplos de la #ExperienciaLucera.

Emilio, ¿Qué «meten de más» en nuestra factura y cómo nos engañan? Tú pudiste ver mis facturas y me dijiste unas cuántas cosas que “me habían colado” sin darme cuenta, y eso que soy Ingenerio Electrónico, imagino que a mis abuelos…

Lo más habitual es que aprovechan la complejidad de la factura para engañarnos. Es normal encontrar facturas con precios abusivos que luego se disimulan con descuentos engañosos entre 6-10% con los que terminas pagando precios mucho más caros y que, además, suelen durar un tiempo limitado.

Por si fuera poco, estos descuentos suelen obligar a contratar servicios adicionales que normalmente no necesitas, como mantenimiento del hogar, averías eléctricas o seguros por posible impago de la factura. Aunque incluyen descuentos en mano de obra y materiales, como hagas uso de ellos normalmente salen mucho más caros que si llamas a un técnico de confianza.

Por si esto fuera poco, en el caso de que descubras que te están engañando y te quieras cambiar de compañía, estas fantásticas ofertas suelen ocultar una «permanencia» que te obliga a ser cautivo de nuevo. Incluso, te amenazan con una penalización del 5% de la energía que no vayas a consumir hasta el final del contrato, algo que ni siquiera en la CNMC saben cómo se calcula.

Estas son las prácticas más habituales, pero hay que estar atentos porque no paran de innovar nuevas formas de cobrarnos más de la cuenta a través de tarifas planas, combinados luz y gas, etc.

Sin embargo, en Lucera hemos decidido focalizar la innovación para ayudar a ahorrar a nuestros clientes.

Todo esto tiene un enfoque muy social, ¿Qué valores hay detrás de LUCERA?

Como decía al principio, la motivación inicial fue la de ayudar a la gente a tener el control de su consumo para ahorrar en su factura de la luz. La electricidad ya es complicada para la gente que nos dedicamos a esto, así que imagínate para el resto. Por eso, decidimos hacer nosotros el esfuerzo de procesar toda esta información compleja y después mostrarla de forma gráfica y sencilla para que, tanto clientes como no clientes, puedan tomar decisiones inteligentes que les ayuden a ahorrar.

Un claro ejemplo es el bono social, una herramienta que sacó el gobierno con la que los jubilados con pensión mínima, las familias numerosas o las que tienen todos sus miembros en situación de desempleo, obtienen un descuento del 25% en su factura. Según nuestros cálculos hay cerca de 1,5 millones de consumidores vulnerables que lo podrían solicitar pero no lo hacen porque ni el gobierno ni las únicas cinco compañías de referencia que lo pueden ofrecer, les han informado de la forma adecuada. Nosotros no lo podemos ofrecer pero gracias a la Calculadora de Derroche ya son cientos de personas las que han descubierto que pueden ahorrar 249€/año de media.

Cuando un cliente contrata con Lucera, activamos sus contadores de ahorro, con ellos pueden ver la cantidad de energía y dinero que han ahorrado desde que son clientes.

Al igual que sus contadores de impacto ambiental, con los que les informamos de las emisiones de CO2 (950kgCO2/año de media) y residuos radiactivos que han dejado de emitir gracias a consumir energía limpia de origen renovable y para que se entienda mejor, les indicamos el equivalente en árboles que han plantado gracias a la reducción de sus emisiones.

 ¿Cómo ves el futuro de la Energía?

Estamos en el momento más caliente de la historia del sector energético. De cara a los consumidores, ha cambiado más el sector eléctrico en los últimos cinco años que en el último siglo. Los contadores y redes inteligentes, el autoconsumo y la generación distribuida, el almacenamiento de energía, el hogar inteligente y el internet de las cosas, son sólo algunas que han llegado para quedarse y que van a evolucionar muy rápidamente.

Lo bueno es que las grandes compañías energéticas tienen el conocimiento y los recursos para evolucionar las infraestructuras, pero no tienen ni idea de cómo relacionarse y aportar valor a sus clientes porque no han tenido que hacerlo hasta ahora.

Según parece vuestro crecimiento está siendo exponencial, cada vez más personas se cambian a Lucera y más influencers hablan de vosotros en Redes Sociales ¿Es verdad que sois así o se esconde algo detrás?

Estamos contentos, pero no creo que sea para tanto. Simplemente, se trata de gente que descubre que podemos ayudarles a ahorrar y ofrecerles una relación con la que ganamos todos. Lo que pasa es que resulta llamativo para muchos porque es un cambio de paradigma, todo está cambiando.

¿Cómo podemos darnos de alta de forma rápida y fácil? ¿Si alguien no se aclara mediante la web os puede llamar a vuestro centro de atención al cliente y le ayudáis?

Para descubrir todo lo que puedes ahorrar con la Calculadora de Derroche, sólo necesitas tres minutos y una factura reciente. Y para contratar, tan sólo un minuto, a partir de ahí, nosotros nos encargamos de todo. El cambio de compañía es un mero trámite administrativo, es gratis y en ningún momento te quedas sin luz. Y por supuesto, si alguien necesita ayuda, sólo tiene que llamar a nuestro teléfono gratuito de atención al cliente 900 525 660.

No quiero darte más trabajo Emilio, sé que tú y tu equipo estáis más que ocupados estos meses con todas las altas que estáis recibiendo (por cierto, yo he sido uno de los que se dio de alta el Sábado pasado, y me salío que podría ahorrar 344,2€ al año. Aquí la prueba:

Muchas gracias por todo Emilio!

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