Marketing y VentasVolvemos de vacaciones de verano y muchos comerciales echan en falta llamadas de sus clientes, nuevas propuestas, más dinamismo en sus agendas… Ayer un responsable de zona me dijo «Tengo a los clientes dormidos, no recibo ni la mitad de llamadas que antes del verano».
Marketing y VentasEl proceso de venta en una tienda tiene 3 claves que son fundamentales, aunque podríamos hablar de algunas más, pero me gustaría resaltar estas tres porque son las que más ingresos generan y eso, para cualquier pequeño emprendedor que venda en tienda, es fundamental.
Marketing y VentasEl otro día compraba en un comercio tradicional una serie de artículos que me hacían falta para el viaje a Ordesa que haré en breve. Cuando llegó el momento de pagar, el dependiente y dueño de la tienda dijo «83€…bueno dame 80». Enseguida pensé «a este comercio le quedan pocos días». En este artículo te explicaré por qué. No hacer descuentos de última hora es una estrategia más que saludable para cualquier empresa.
Marketing y VentasEl cliente interno, todas aquellas personas que trabajan en una empresa, desde la persona que está en recepción o los operarios de producción hasta el CEO, todos ellos son clientes unos de otros, se sirven.
Marketing y VentasHace poco he terminado de trabajar con un grupo empresarial al que, a lo largo de los años no les ha ido del todo mal, pero que últimamente se han dado cuenta de que las personas tienen miedo a vender, haciendo que se pierdan oportunidades importantes y, por tanto, resultados.
Marketing y VentasA cualquier empresa le interesa reducir las quejas de los clientes, evitar que éstas se conviertan en un problema serio que se propague al resto de la organización y que pueda afectar a la imagen de marca. En este artículo te doy algunos consejos basados en lo que he ido viendo a lo largo de estos años.
Marketing y VentasLos clientes son nuestra razón de ser, aquello que hace posible que una empresa funcione. Sin clientes no hay producción, marketing o departametno financiero. Muchas empresas se olvidan de la importancia que tiene un cliente, no ofreciéndole los productos necesarios, otras son excelentes en abrazar al cliente.
Marketing y VentasLa huella que dejas, las expectativas que los demás tienen de ti, los resultados que aportas, todo ello nos habla de tu marca personal, de en qué medida eres reconocido/a y aprobado como alguien valioso en un mercado. Hoy me gustaría darte algunos consejos para mejorar tu marca personal.
Marketing y VentasEn el mundo comercial las mejores habilidades a cultivar son las de despertar el interés de nuestro cliente y conocer a fondo sus necesidades. En ambas habilidades, la capacidad de hacer buenas preguntas es crucial, de ahí que hoy te quiera hablar de la mejor pregunta que puede hacer un comercial a sus clientes.
Marketing y VentasEl cliente necesita sentirse protagonista del proceso de compra. Es alguien a quien no le gusta que le vendan, le gusta comprar, por eso te invito a ofrecer alternativas a tus clientes…
