Muchas empresas y profesionales que comercializan productos y servicios, tratan de cerrar ventas con la mayor eficacia posible, pero sin embargo muchas de ellas se quedan a las puertas. Hoy me gustaría hablarte de una pequeña técnica para hacer que tu cliente quiera aquello que le estás vendiendo.
¿Cómo hacer que tu cliente lo quiera? Leer más »
Hoy te quiero hablar de la relación entre calidad y precio de un producto o servicio, y de cómo esta relación tiene que ser siempre igual a uno, de lo contrario nuestra bandeja de entrada se llenará de reclamaciones…
La íntima relación entre calidad y precio Leer más »
En el mundo de las ventas, identificamos diferentes «estados» que pueden tener los distintos consumidores con respecto a nuestra empresa. Uno de los estados más conocidos es cuando una persona es un prospecto o un lead, como se le suele llamar hoy en día. Hoy me gustaría hablar de cómo lograr que exista la conversión
Conversión de lead a cliente Leer más »
La venta telefónica toma posiciones en todos los ámbitos, tanto para ofrecer productos y servicios B2B como cuando la venta se realiza a un cliente o consumidor final en un formato B2C. Muchas empresas se preguntan si es rentable la venta telefónica, hoy te daré algunas razones para creer cada vez más en este formato
¿Es rentable la venta telefónica? Leer más »
Los clientes compramos productos y servicios, y una vez adquiridos podemos tener mejores o peores experiencias. En ocasiones, las empresas fallan estrepitosamente en la atención y postventa que ofrecen, es entonces cuando hablamos de la «tormenta perfecta en atención al cliente».
Cuando todo sale mal en Atención al Cliente Leer más »
Las marcas, esas grandes protagonistas de nuestros días que cada día tienen más y más adeptos y seguidores si hacen las cosas bien, o todo lo contrario… Sostengo que la excelencia de una marca es cuestión de detalles, de pequeños gestos que vemos en cualquier momento.
La excelencia de una marca está en los detalles Leer más »
¿Cómo podemos lograr que nuestro cliente valore nuestros productos?, ¿Qué podemos hacer para que el tema «precio» no sea tan relevante para nuestros clientes? Convencerse nosotros mismos del valor de nuestro producto es fundamental para lograrlo.
Convéncete del valor de tu producto Leer más »
La mayoría de empresas que conozco (especialmente las pequeñas y medianas) desconocen el valor de tener más visibilidad, son poco conscientes de que sus clientes viven dentro de internet y pierden oportunidades y beneficios sin darse cuenta.
Tener más visibilidad (sí o sí) Leer más »
En atención al cliente la falta de información es lo que provoca una buena parte del enfado del cliente, insatisfacción y quejas ulteriores. No informar al cliente es un pecado capital.
No falles en informar al cliente Leer más »
Conozco excelentes profesionales en casi todos los terrenos, freelances, autónomos y empresas de todos los tamaños, y uno de los temas que ponen en peligro el futuro es cuando aparece el miedo a cobrar…
Formación y conferencias para personas altamente comprometidas
César Piqueras es autor de más de 25 libros de management, realiza conferencias y formación sobre liderazgo, ventas, motivación y productividad en Europa y Latinoamérica.
Contacto
Pza. Alqueria de la Culla, 4 – Oficina 403 46910 Alfafar (Valencia)
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