Marketing y Ventas

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Son pocos los equipos comerciales con alto desempeño

¿Cómo estás? Espero que todo vaya muy bien por tu vida, y que esta semana empiece extraordinaria para ti. Yo me encuentro en Madrid, concretamente en El Escorial. Vine ayer por la tarde, estoy con Enric Arola realizando tres días de training en inglés para el equipo comercial de una multinacional líder del sector de las energías renovables, con un equipo multicultural que ha venido desde distintas partes del mundo. Hoy reflexiono sobre los equipos comerciales con alto desempeño y sobre tres temas que conviene tener en cuenta si queremos buenos resultados…

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Fotoresumen y notas de la conferencia ESADE Zaragoza

El jueves pasado estuve con ESADE en Zaragoza, en una de las conferencias que ultimamente he ido realizando por distintas ciudades de España: Valencia, Palma, Lleida, Bilbao, Zaragoza y este jueves en Tarragona. Ya que nos han llegado las fotos (un hurra por mi equipo!) así que en este post hago un pequeño fotoresumen de los temas tratados y notas de esta conferencia ESADE en Zaragoza.

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Las tendencias de consumo, adaptarse o morir

Empezamos la semana, parece que ya queda menos para que llegue la primavera y empezar a disfrutar algo más del calor del sol y del aire libre. Con esta ola de frío que hemos tenido por España, se te encojen hasta las ideas. Ha sido un fin de semana intenso, durante los últimos 4 días cada uno he estado trabajando en una ciudad diferente, Zaragoza, Valencia, Madrid y ayer Castellón, en el Monasterio Budista, en este caso recibiendo parte de mi formación en Meditación. Hoy me gustaría hablarte de tendencias, pero con un ejemplo muy claro. Las tendencias de consumo están cambiando muy rápidamente, a un ritmo al que dudo que muchas empresas (sobretodo las pymes) se estén adaptando…

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La famosa (e ignorada) diferencia entre valor y precio

Uno de los errores más comunes en la venta es cuando no sabemos dar valor a nuestros productos, cuando nos quedamos en lo básico, en describir nuestro producto como si de una commodity se tratara, patatas, azúcar, etcétera. El viernes día 20 de Febrero realizaré el seminario «Los 7 Errores que cometemos al vender…y cómo evitarlos» (ver detalles aquí) y de los 7 Errores, el Número 5 tiene que ver con el valor, con confundir valor y precio. Así que hoy me gustaría hablarte algo más de esta famosa diferencia entre valor y precio que trae de calle a casi todas las empresas.

Ayer formaba a la red comercial de una entidad bancaria. Cuando una gestora comercial practicaba con un hipotético cliente para despertar su interés sobre la necesidad de tener una tarjeta de crédito, nombró 4 veces los 30€ de comisión que supone disponer de una. ¿Se le da valor así al producto?, ¿Qué impacto tiene en el cliente citar 4 veces el coste del producto? En este post, vamos a trabajar un poco con estos conceptos…

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¿Qué es el marketing de sensaciones y para qué sirve?

El otro día mi mujer y yo estuvimos en Teruel, compartiendo uno de nuestros homenajes anuales. Como uno es un poco bicho raro con esto del marketing, acostumbra a no poder separarse de su trabajo por allí por dónde pisa, y en cada hotel que visita, cada tienda o cada empresa, hace una consultoría involuntaria de servicio al cliente. Me estuve fijando en varios detalles del hotel, y tomé conciencia, una vez más, de la importancia del marketing de sensaciones. En este artículo te cuento cómo…

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Las técnicas para negociar que nadie te contó

Quizás pienses que por tu perfil profesional, tú no negocias. Es posible que creas que la negociación es para los que hacen negocios, para los que venden, para los que tienen cierto poder de decisión. Si es así, te equivocas. Todos negociamos, y además lo hacemos constantemente, negociamos con nuestros amigos, familia, compañeros, clientes, proveedores… casi siempre estamos negociando. En este post más que técnicas para negociar, me gustaría hablarte de la técnica por excelencia que nadie te enseñó…

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¡Dejarme quieto al comercial!

Tengo la suerte de trabajar con muchas empresas, de conocerlas de cerca y poder intervenir en sus sistemas de gestión incluso, generalmente a través de programas de desarrollo para la mejora. La mayoría de ellas son empresas a las que les gustaría vender más, ser más fuertes en el trabajo comercial, potenciar sus ventas, destacar, crecer…

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El futuro es mucho más comercial de lo que imaginas

Si echamos un vistazo a las tendencias actuales en la sociedad y en la economía, nos damos cuenta rápidamente de que hay una gran oferta, una gran cantidad de empresas y entidades que ofrecen sus productos y servicios a un océano de clientes con necesidades de soluciones, con predisposición a invertir su poco o mucho capital en los servicios ofrecidos por estas organizaciones.

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VIDEO Conferencia sobre Marketing y Ventas ESADE

Hace unas semanas estuve en Palma de Mallorca con ESADE en esta conferencia sobre Marketing y Ventas. En este video de tres minutos puedes ver algunos de los detalles sobre mi ponencia.

Entre los temas sobre los que hablé están:

  • La necesidad de diferenciarse en un mercado en el que han cambiado las reglas del juego.
  • La experiencia del cliente y el papel de la red comercial en la misma.
  • La interacción constructiva con nuestros clientes.
  • Las distintas fases del proceso de venta y los métodos y técnicas para tener éxito en cada una de ellas.
  • La creación de valor como estrategia para atraer al cliente.
  • La fidelización.
  • La excelencia en el uso del lenguaje en la venta.
  • La actitud como principal herramienta comercial.

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