Marketing y Ventas

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Cómo mejorar la captación y conversión en tu empresa

Tal y como están las cosas, conviene que las empresas vayan aumentando su cuota de ventas en base a la utilización de dos factores clave: Captación y Conversión. Estos dos factores son los primeros que deberían de preocupar a cualquier retailer (tienda o comercio minorista a pie de calle, desde Zara hasta la tienda de ultramarinos de tu barrio). Hoy te explicaré en qué consisten y algunos de los truquillos que podemos utilizar para mejorar estos dos ratios.

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Meditar y visualizar en la venta

Hay algo que nos hace humanos, nuestra conciencia. La conciencia nos da capacidad de elegir. Podemos actuar ante la venta de forma inconsciente o de forma consciente. Cuando hacemos algo deliberadamente décimos que hemos actuado de forma consciente, lo que quiere decir que no hemos actuado como máquinas con el piloto automático. Hoy reflexionaba sobre esta idea de meditar y visualizar en la venta, y te quería comentar mis conclusiones…

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La ciencia de la persuasión en la venta

En las relaciones comerciales convencer es un imperativo, ser atractivos para nuestros clientes no es algo que se deba negociar, o lo eres o estás obsoleto. La ciencia de la persuasión en la venta es un campo que me apasiona porque cuando las empresas lo interiorizan mejoran sus resultados comerciales. Hoy te hablaré de ello…

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Conectores, mavens y vendedores natos

Este verano disfruté mucho de la lectura de un libro «La Clave del Éxito» (The Tippint point) en inglés, de Malcom Gladwell. En este libro se analizan porqué algunos movimientos, productos, tienen éxito y otros no y el autor nos da unas claves magníficas que te explicaré en otro post, dentro de la sección Libros que estoy leyendo en la que como sabes encuentras lecturas que te pueden interesar. Sin embargo hoy te quiero hablar de un capítulo en particular, del que habla sobre los conectores, mavens y vendedores natos. Me pareció estupendo.

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Déjate de cuentos y ponte a mejorar tu marca personal

En los últimos años se ha hablado mucho de marca personal o personal branding, un término demasiado manido y en ocasiones confundido con aquello de «se simpático», «se extrovertido», «asiste a todo evento de networking posible» y «no dejes de mirar a los ojos de tu interlocutor», tonterías. Yo no soy un especialista en esto de la marca personal, de hecho es la primera vez que creo que hablo de ello, pero hoy me gustaría ayudarte a comprender porqué debes mejorar tu marca personal, especialmente si eres consultor, freelance, coach, terapeuta, formador, escritor, empresario o tienes la oportunidad de marcar una diferencia con el trabajo que haces. Es decir este artículo es para ti.

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La Excelencia en la Atención al Cliente. El caso RITUALS

Si uno quiere aprender de la excelencia en la atención al cliente de las mejores empresas, se puede comprar unos cuantos casos de Harvard, o también puede darse un paseo por las calles de Sevilla. Yo como soy un convencido de que en España tenemos de lo bueno lo mejor (buena comida, buena gente y maravillosos lugares…), hace unos días descubrí otro caso de éxito, paseando por la calle Sierpes de Sevilla, un lugar que debes de visitar si te gusta la capital andaluza.

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El vendedor silencioso (existe)

Si pidiéramos a varios viandantes de la calle que nos dijeran las características de los vendedores, la mayoría coincidiría en decirnos que son personas “extrovertidas”, “habladoras”, y un sinfín de calificativos de este tipo. Una de las cuestiones clásicas que suelen emerger a la superficie cuando trabajo con comerciales es el hecho de que muchos de sus clientes hablan poco, y por lo tanto es muy incómodo venderles algo. El problema es que no conocen al vendedor silencioso…

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La gestión de objeciones de compra

Una objeción es aquella razón que pone el cliente para «en principio» no adquirir un producto o servicio. Las objeciones son un tema crucial en el mundo comercial, ya que tienen el poder de quitar las ganas de vender hasta al más motivado/a. Y por otro lado, si se las sabe tratar son la clave para que un cliente adquiera nuestros productos o servicios. Hoy hablaré de la gestión de objeciones de nuestros clientes…

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Los famosos diferenciadores en la venta

Hace unos días en un seminario en Cali (Colombia) una mujer llamada Mónica me pidió si podría hablarle un poco más sobre los diferenciadores en la venta. Me comprometí con ella a escribir un post sobre el tema, y ya de paso también compartía este conocimiento con otras personas de esta comunidad. Que por cierto, ya casi está llegando a los 1000 suscriptores, GRACIAS.

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